Luupy

Soporte técnico Ayuda

Si tienes cualquier problema, sugerencia o pregunta sobre Luupy, puedes contactar con nosotros en:

Email de soporte: samuparre96@gmail.com

Intentamos responder a todos los mensajes en un plazo máximo de 48 horas laborables.

Sobre Luupy

Luupy es una aplicación diseñada para ayudarte a controlar todas tus suscripciones y pagos recurrentes en un solo lugar. No solo gestiona servicios digitales como Netflix, Spotify o Disney+, sino también pagos como hipoteca, alquiler, seguros del hogar y del coche, gimnasio, academias o cualquier recibo periódico. Incluso puedes usarla para recordar medicación que debes tomar cada cierto tiempo, tratándola como una "suscripción" más.

Política de privacidad Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Nombre: Samuel Parreno Martinez
Email de contacto: samuparre96@gmail.com
País: España

2. Datos que recopilamos

Luupy puede recopilar los siguientes tipos de datos:

• Datos de cuenta: información básica necesaria para crear y gestionar tu cuenta.
• Datos de suscripciones: nombre, importe, frecuencia de pago, fecha de renovación y categoría.
• Datos de uso: información técnica básica sobre el uso de la app de forma anónima y agregada.

3. Finalidad del tratamiento

>Permitir el registro, acceso y uso de la app. >Guardar y mostrar tus suscripciones y pagos recurrentes. >Enviarte recordatorios o notificaciones relacionados con tus suscripciones. >Mejorar la app corrigiendo errores y analizando su uso de forma agregada.

4. Bases legales

>Ejecución de un contrato: para prestarte el servicio que ofrece Luupy. >Interés legítimo: para mejorar la app y prevenir abusos. >Consentimiento: para notificaciones opcionales.

5. Servicios de terceros

Luupy puede integrar servicios de terceros como plataformas de analítica (Firebase) o servicios de autenticación en la nube, sujetos a sus propias políticas de privacidad.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa. Puedes solicitar la eliminación escribiendo a samuparre96@gmail.com.

7. Tus derechos (RGPD)

>Acceder a tus datos personales. >Rectificar los datos inexactos o incompletos. >Solicitar la eliminación de tus datos. >Solicitar la limitación del tratamiento. >Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo. >Solicitar la portabilidad de tus datos.

Ejerce tus derechos contactando en samuparre96@gmail.com.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la app o en la legislación. Actualizaremos la fecha de revisión cuando lo hagamos.

Última actualización: 13 de abril de 2026

Eliminar cuenta y datos Eliminación

Puedes eliminar tu cuenta de Luupy y todos los datos asociados en cualquier momento directamente desde la aplicación:

1. Abre Luupy.
2. Ve a Ajustes (icono de engranaje).
3. Desplázate hasta la sección Cuenta.
4. Pulsa Eliminar cuenta.
5. Confirma la acción. La eliminación es permanente e irreversible.

Si no tienes acceso a la aplicación, puedes solicitar la eliminación escribiendo a samuparre96@gmail.com desde la dirección de correo asociada a tu cuenta. Responderemos en un plazo máximo de 7 días.

Datos que se eliminan

• Perfil de usuario (nombre, correo, foto).
• Todas tus suscripciones guardadas.
• Ajustes y preferencias de la aplicación.
• Registros de notificaciones.
• Token de autenticación en Firebase.

Datos que se conservan

• Registros de compras: por obligación fiscal y contable (normativa española), Google Play y nuestros servidores conservan el historial de transacciones durante 10 años.
• Logs anonimizados de fallos: los informes de Crashlytics se conservan hasta 90 días para mejorar la estabilidad de la app. No incluyen datos personales.

El resto de datos se elimina de forma definitiva en un plazo máximo de 30 días tras la solicitud.